پرسش‌های رایج
اگر پرسش شما اینجا نیست، پایین صفحه بپرسید؛ پاسخ را برای همه منتشر می‌کنیم.
پرسش‌های رایج
سایت ندارم؛ می‌توانم استفاده کنم؟
بله. فروشگاه اینترنتی را روی هاست و دامنهٔ خودتان رایگان راه‌اندازی می‌کنیم و به کانال‌ها وصل می‌کنیم. فروشگاه مال خودتان می‌ماند.
اگر سفارش لغو شود، موجودی برمی‌گردد؟
بله. در دیجی‌کالا، باسلام، میکسین و سایت، لغو موجودی را برمی‌گرداند و همان لحظه به بقیهٔ کانال‌ها می‌رسد.
اگر وب‌هوک دیجی‌کالا دیر برسد یا نرسد؟
دیباووکس فقط به وب‌هوک تکیه نمی‌کند. چند دقیقه یک بار فهرست سفارش‌های فعال و شمارندهٔ خود دیجی‌کالا را می‌خواند؛ سفارشی که وب‌هوکش نرسیده اضافه می‌شود.
اگر اتصال یک کانال قطع شود، چطور می‌فهمم؟
داشبورد همان‌جا هشدار می‌دهد و هشدارهای مهم با ایمیل و پیامک هم می‌رسند.
باید کالاها را یکی‌یکی وصل کنم؟
نه. با SKU یکسان یا ورود از کاتالوگ دیجی‌کالا، کالاها گروهی وصل می‌شوند. ساخت گروهی کالا در باسلام و میکسین هم هست.
چند صندوق می‌توانم داشته باشم؟
صندوق ابری محدودیت تعداد ندارد؛ هر تعداد کاربر صندوق که بسازید، با لینک فروشگاه وصل می‌شود و می‌فروشد.
پشتیبان چطور به سایتم دسترسی پیدا می‌کند؟
با لینک زمان‌داری که خودتان می‌سازید، بدون رمز. هر کاری ثبت می‌شود و هر لحظه می‌توانید قطعش کنید.
داده‌هایم کجا می‌رود؟
روی هاست خودتان می‌ماند. دیباووکس روی وردپرس شما نصب می‌شود و با API رسمی کانال‌ها کار می‌کند.
کارمندم بدون دسترسی به پنل مالی دیجی‌کالا کار کند؟
بله. نقش‌های انباردار، صندوق‌دار و سوپروایزر فقط صفحه‌هایی را می‌بینند که لازم دارند.
می‌شود اول امتحان کرد؟
بله. ۱۴ روز رایگان، همهٔ امکانات، روی ۶۰ کالایی که خودتان انتخاب می‌کنید.
بپرسید؛ پاسخ را همین‌جا برای همه منتشر می‌کنیم.
نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟
شماره‌تان را بگذارید؛ همان روز تماس می‌گیریم و می‌گوییم دیباووکس برای فروشگاه شما چه کار می‌کند.